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Question en attente de réponse

Problème portabilité de ligne mobile

Thomas D.
Thomas D.

Thomas D.

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J'essaye de changer d'opérateur mais j'ai reçu un mail disant que ma ligne n’a pas été acceptée et que ma ligne sera suspendue ou résiliée par mon opérateur avant le jour de la portabilité.

Quand j'appelle le service client ils ne comprennent pas le problème c'est hors de leurs compétences j'ai jamais vu ça.

Ils se renvoient la balle avec mon nouvel opérateur.

Réponse

Bonjour Thomas,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Salma, Conseillère Assistance Mobile
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