Bonjour Sophie,
Je regrette de constater votre ressenti concernant le traitement de votre demande via notre site communautaire.
Je comprends votre agacement, néanmoins, ma collègue Chloé a bien pris en charge votre demande (par e-mail). Nous avons eu l'occasion de transmettre votre retour précédent concernant les tests à Chloé.
Néanmoins, s'agissant d'un forum d'entraide et non d'une messagerie instantanée, les réponses ne peuvent être immédiates.
Je vous invite donc directement à poursuivre l'échange par e-mail avec ma collègue.
Je vous recommande également, au vu des informations récupérées dans le cadre de vos échanges précédents, de vérifier si le problème persiste en testant votre sim dans un autre téléphone et d'indiquer votre retour de test directement à Chloé.
En espérant que ce test vous permettra de résoudre votre problème un peu plus vite, je vous souhaite une excellente fin de journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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