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RÉMI M.
RÉMI M.

RÉMI M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
RÉMI M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 avril 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Je souhaite suspendre mon abonnement pendant 4 mois et me demande donc quelles sont les démarches à suivre

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
39090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Rémi,

Vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement sur cette période.
Cependant, la suspension de ligne ne bloque pas la facturation, vous resterez redevable de vos factures durant la suspension de votre ligne.

La suspension est disponible depuis votre Espace Client, voici un lien pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile.

Par ailleurs, afin de réduire vos frais, vous avez la possibilité de modifier votre offre durant la suspension de la ligne.
Le forfait le moins cher proposé est le forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo à 2 euros par mois, accessible depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.

Pour précision, votre offre actuelle Cdiscount mobile 40 Go à 8.99 euros par mois ne sera plus disponible ensuite si vous souhaitez changer d'offre après la suspension, car il s'agissait d'une série limitée disponible uniquement en souscription.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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