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Question en attente de réponse

Bonjour , il m’est impossible de le connecter à mon espace client sur la commande 450060260810

William M.
William M.

William M.

Niveau
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points

Bonjour ,

Pourriez vous m’envoyer un code pour me connecter sur mon espace client afin d’activer ma carte SIM et faire la portabilité svp commande 45xxxxxxxxx . Je ne reçois ni code par dms ni par mail . En vous remerciant

Réponses

Hind K.
Hind K.

Hind K.

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Equipe

Bonjour William,

Je me suis permise de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Je vous informe que j’ai la possibilité d’activer votre carte SIM.
J’aurai besoin d’une confirmation de certaines informations personnelles. Pour cela, je vous contacte de suite par mail. N’hésitez pas à consulter votre dossier “spams” ou courriers indésirables, il s’y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée.

Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Hind K.
Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe

Bonjour William,

Je vous informe que l’accès à l’espace client n’est possible qu’après l’activation de la ligne.
Cependant en cas de besoin pour personnaliser votre compte, vous pouvez faire un nouveau post sur notre site assistance mobile.

Toutefois, j’ai lancé l’activation de votre carte SIM et la portabilité de votre numéro est demandée pour le 11/04/2023.
Un sms de confirmation vous sera envoyé avec la date de validation.

À cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et la nouvelle ligne s’activera automatiquement.
Vos services seront mis en place progressivement, il est important de redémarrer votre mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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