Question en attente de réponse
Je suis de voyage au Maroc, je n'ai pas de réseau, pouvez vous m'aider?
Je suis au Maroc, je ne capte aucun réseau, j'ai besoin de mon forfait pour recevoir des SMS depuis la France, pouvez-vous m'aider?
Réponse
Bonjour Kadiri,
Je constate que vous n'avez pas d'option internationale sur votre ligne.
Sans cette option, vous n'avez pas accès au réseau au Maroc.
Je viens de mettre en place pour vous l'option internationale blocage web.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.
Elle vous permettra d'émettre et recevoir des appels/SMS/MMS.
Les communications vous seront facturées en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (pages 4 et 5) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230327_BDT_W....
Il est important de vérifier les tarifs en réception.
Vous ne pourrez cependant pas vous connecter à internet sur place (hors wifi).
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez modifier l'option pour accéder à internet.
Par ailleurs, nous vous proposons des recharges voyage pour vos usages sur place, vous trouverez toutes les informations utiles via ce lien, dans la partie recharge voyage multi-destinations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.
Je vous souhaite un bon séjour et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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