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Question en attente de réponse

Je ne peux effectuer des appels à l'international, que devrais-je faire?

SOFIANE M.
SOFIANE M.

SOFIANE M.

Niveau
0
23 / 100
points

Je souhaiterais activer l'option gartuite appels à l'international mais je ne la trouve pas dans mon espace client.

Réponses

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sofiane,

Je constate que vous n'avez pas d'option internationale souscrite sur votre ligne.
Sans cette option, vous ne pouvez pas effectuer de communications vers l'international.

Nous proposons 2 options internationales gratuites :

  • Option internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option
  • Option internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Je vous propose de la mettre en place pour vous, laquelle vous intéresse ?

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

SOFIANE M.
SOFIANE M.

SOFIANE M.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour votre réponse.
Je choisis la première option "Option internationale (blocage WEB)"
Cordialement,

SOFIANE M.
SOFIANE M.

SOFIANE M.

Niveau
0
23 / 100
points

Pourriez-vous me notifier une fois l'option activée ?
En vous remerciant,

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sofiane,

Je viens d'activer pour vous l'option internationale blocage web sur votre ligne ****44.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

Votre forfait vous permet d'appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité de la France métropolitaine vers les mobiles et fixes de France métropolitaine (hors numéros surtaxés).
Si vous souhaitez appeler ou envoyer des SMS/MMS vers l'international, la communication vous sera facturée en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 4) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230327_BDT_W....

N'hésitez pas à consulter nos options voyage pour vos appels vers l'international : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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