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Question en attente de réponse

Pourquoi ai je eu du hors forfait ?

VANESSA B.
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Bonjour,
Je suis partie en Angleterre et ma facture s élève à 37€ avec du hors forfait.
Hors, j avais activé l option internationale et j ai reçu un SMS à mon arrivée en Angleterre, me disant que je pouvais utiliser mon forfait et que je n aurai pas de surcoût.
Pouvez m expliquer un tel montant?
Merci de votre retour.

Réponse

Bonjour Vanessa,

Sur votre ligne ****37, un hors-forfait est indiqué à hauteur de 32.72 euros en raison d'une connexion internet à un réseau satellitaire (vous avez probablement capté ce réseau si vous avez voyagé en bateau pour vous rendre en Angleterre).

Vous disposez des appels, SMS, MMS en illimité depuis les pays de l’UE/DOM vers les pays de cette zone (fixes et mobiles), ainsi que de 10 Go de data depuis l'Europe et les DOM.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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