Question en attente de réponse
Thomas je n'ai pas reçu votre mail. J'ai mon contrat sous les yeux de 3.99€ à vie avec remise de 2 euros .
Je demande à ce que vous respectiez vos conditions de vente.
Merci
Réponse
Bonjour Béatrice,
Tout d'abord, nous comprenons votre déception ainsi que votre mécontentement. Cependant, comme dans de nombreux secteurs, le contexte d’inflation actuel pèse sur les coûts de production de nos produits et services. Afin de garantir une qualité de service partout en France, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale de nos tarifs. Soyez rassurée, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour la contenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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