Question en attente de réponse
Notre fils Loan a vérifié les données itinérantes et rallumé son téléphone mais il ne peut toujours pas nous appeler!
Notre fils Loan a vérifié les données itinérantes et rallumé son téléphone mais il ne peut toujours pas nous appeler! Cela va nous coûter chère car nous sommes obligés de l'appeler alors que ce n'est pas compris dans notre forfait...
Réponses
Bonjour Loan,
Après vérification, je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à envoyer des SMS depuis l'Italie vers la France. J'observe également que vous avez effectué 2 appels depuis ce pays en date du 02/04/2023. Je viens également de tenter de vous appeler et j'ai bien une tonalité. De ce fait, pouvez-vous m'en dire plus concernant le dysfonctionnement que vous évoquez svp ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Bonjour Loan,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l'absence de réponse de votre part, je constate que vous êtes de nouveau en France. A ce titre, j'en conclus que votre problématique n'est plus d'actualité. Par conséquent, je me permets de clôturer le dossier associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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