Question en attente de réponse
Envoi et réception MMS impossible même après l'assistance
Bonjour,
Je nouveau client Auchan Telecom et il m'est impossible d'envoyer ou réceptionné des MMS avec la 4g active et après intervention téléphonique de l'assistance.
J'ai paramétré l'apn comme demandé et malgré tout cela ne fonctionne pas, j'ai rentré tous les paramètres puis redémarrer le téléphone, ça ne fonctionne toujours pas. J'ai même suivi la procédure présent sur le FAQ de Claire P (de l'assistance) et cela ne marche toujours pas.
Visiblement beaucoup de client Auchan Telecom ont se problème, pourquoi n'envoyez vous pas une procédure détaillée avec la carte sim comme vos concurrents.
Je perds mon temps à faire des essaies puis redémarrer le téléphone.
J'en ai marre, pouvez vous m'aider dans les plus brefs délais ou je parts le mois prochain, même votre application sur le play store ne fonctionne pas avec les nouvelles versions d'Android.....
Merci pour votre aide, si j'en ai.....
Réponse
Bonjour Anthony,
Navrée que vous rencontriez toujours des difficultés malgré l'intervention de notre service technique.
Je constate que suite à un échange en date d'hier, notre service technique à ouvert un dossier de remontée avec un ticket d'incident. Ils sont en attente de retour de l'expertise et vous recontacterons dès que possible.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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