Question en attente de réponse
Tous mes appels entrants il y a marqué appelant inconnu
Je ne peux modifier sur l’onglet forfait je n’ai pas accès, ni à la messagerie.
Réponses
L’accès pour gérer les options n’est pas autorisé pourquoi?
Bonjour Lola,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne, votre profil est restreint.
En effet, par mesure de sécurité, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'effectuer ce type d'actes de gestion.
En effet, il est nécessaire qu'il/elle se connecte avec son accès titulaire (adresse e-mail en identifiant)
Il est également possible que le titulaire de la ligne nous contacte au Service Client du Lundi au Samedi inclus de 8h à 20h, à ce numéro 09 69 360 200.
Exceptionnellement, au vu de la gratuité de l'acte, j'active l'option consultation du répondeur.
Je me suis permise d'ajouter les options présentation du numéro et double appel.
Elles prendront effet entre 2h à 24h.
Nous vous invitons à redémarrer votre mobile régulièrement pendant cette période.
N'hésitez pas à vous rendre sur l'espace client afin de gérer vos options facilement : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
A l'avenir, je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il/elle puisse faire les modifications.
Merci de votre participation à notre espace communautaire, nous serons ravis de vous retrouver sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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