Question en attente de réponse
Tous mes appels entrants il y a marqué appelant inconnu
Je ne peux modifier sur l’onglet forfait je n’ai pas accès, ni à la messagerie.
Réponses
L’accès pour gérer les options n’est pas autorisé pourquoi?
Bonjour Lola,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne, votre profil est restreint.
En effet, par mesure de sécurité, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'effectuer ce type d'actes de gestion.
En effet, il est nécessaire qu'il/elle se connecte avec son accès titulaire (adresse e-mail en identifiant)
Il est également possible que le titulaire de la ligne nous contacte au Service Client du Lundi au Samedi inclus de 8h à 20h, à ce numéro 09 69 360 200.
Exceptionnellement, au vu de la gratuité de l'acte, j'active l'option consultation du répondeur.
Je me suis permise d'ajouter les options présentation du numéro et double appel.
Elles prendront effet entre 2h à 24h.
Nous vous invitons à redémarrer votre mobile régulièrement pendant cette période.
N'hésitez pas à vous rendre sur l'espace client afin de gérer vos options facilement : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
A l'avenir, je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il/elle puisse faire les modifications.
Merci de votre participation à notre espace communautaire, nous serons ravis de vous retrouver sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appel wifi claire
Bonjour, possédant un iPhone, et ayant parcouru les forums, je ne trouve pas de réponse clair sur la présence ou non des appels Wifi chez Apple avec NRJ mobile. Certains... -
Impossibilité accéder option de mon forfait
Bonsoir, Je souhaite activer l'option internationale dans Web sur mon forfait Dans mon espace client, je n'ai pas accès aux option, j'ai le message suivant "L'accès à cette... -
Refuser option 40Go supplémentaire pour 2 euros
Peu importe vos arguments, je ne souhaite malgré tout pas vouloir en bénéficier. C'est d'autant plus dommage de ne pas y avoir accès pour réaliser la modification depuis notre...
-
