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Question en attente de réponse

Une option payante viens de s'activer sans mon consentement sur mon forfait

LUANA B.
LUANA B.

LUANA B.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
LUANA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Une option payante à 2€ viens de s'activer sans mon consentement sur mon forfait., sans que j'ai lapossibilité de la supprimer Merci de faire le nécessaire pour la suprimer.
Cordialement

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Luana,

Suite à votre demande, je viens de vous résilier l'option que vous évoquez. Cela va prendre effet le 03/05/2023, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Aucune facturation ne sera effectuée.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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