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Question en attente de réponse

Comment changer le titulaire de la carte sim ainsi que le IRBAN?

OUSSAMA B.
OUSSAMA B.

OUSSAMA B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour
Je vous ai déjà envoyé un mail pour changer le titulaire de ma carte sim. Et le IRBAN.
Je voudrais mettre la sim a mon nom comme dans l'espace client o*******a b** j***a.
Vous devez m'envoyer un formulaire pour faire le changement mais je n'ai rien reçu.
Merci de m'expliquer comment faire
Pour changer le titulaire et le compte bancaire d'où vous prélever mes factures.
Si il ya un formulaire a m'envoyer voilà mon adresse.
**** rue ****** p******n 9****0 V*****le.

Réponse

Christophe F.
Christophe F.

Christophe F.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Oussama,

Le changement de titulaire initié le 07/10/2022 est toujours en cours et nous sommes toujours en attente des pièces justificatives demandées pour valider le changement.

Pour rappel, le formulaire de changement de titulaire et la pièce d'identité recto/verso du nouveau titulaire sont requis.

Un SMS vous a été adressé le 11/01/23 pour vous relancer sur ces documents.

Cependant, vous mentionnez le fait de vouloir changer l'IBAN. Dans ce cas, un changement de titulaire/payeur est nécessaire et nous devons annuler la demande en cours pour en ressaisir une nouvelle.

J'invite le titulaire de la ligne à nous recontacter sur l'Assistance mobile depuis son accès espace client pour formuler cette demande.

Je vous remercie pour votre compréhension, vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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