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Question en attente de réponse

Bonjour je n arrive pas a modifier mon RIB depuis mon espace client je n ai pas la possibilite de le faire

GABRIEL T.
GABRIEL T.

GABRIEL T.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
GABRIEL T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Merci de me rappeler au ********661 afin de changer mon rib c est urgent merci

Réponse

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Gabriel,

Je vous rassure, le changement peut être fait au maximum pour le 24 avril. En effet, le 25 est votre remise à 0 de votre forfait qui enclenche le cycle de facturation et le prélèvement sur le compte renseigné.

Je constate que vous avez initialisé un changement de payeur avec le changement d'IBAN. Un formulaire vous a été envoyé sur votre boite mail. C'est la raison du blocage de votre demande de changement. A titre d'information, le payeur doit être majeur, j'ai annulé cette demande.

A ce jour l'IBAN du nouveau payeur ne peut pas être renseigné tant qu'il est mineur.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
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