Question en attente de réponse
Bonjour j'ai un problème voila 3 fois que ma ligne est suspendue et je ne sais pas pourquoi avez couper ma ligne.
Bonjour j'ai un problème voila 3 fois que ma ligne est suspendue et je ne sais pas pourquoi avez couper ma ligne. Est il possible de remettre la ligne? Pourriez vous m'expliquer pourquoi cela m'arrive?
Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement
Réponse
Bonjour Samir
Je viens de remettre en service votre ligne. Le délai de rétablissement est de maximum 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile jusqu'au bon fonctionnement de la ligne.
Pour information. Vos 6 suspensions de ligne on toutes étaient mise en place depuis votre espace client. Si vous n'en êtes pas à l'origine, cela veut dire que quelqu'un d'autre y a accès et suspend votre ligne à votre insu. Je vous invite à modifier le mot de passe de votre espace client et de ne le communiquer à personne. Je vous invite aussi à vérifier que personne d'autre ai accès à votre boite mail BXXXXX43@GMAIL.COM .
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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