Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente et je ne sais pas quel application mobile télécharger. Quand je prend Auchan télécom, mes identifiants ne sont pas reconnus (alors que sur le web si) car ca demande mon n° de téléphone or sur le web c'est mon adresse mail.
Dans la FAQ j'ai vu qu'on pouvait télécharger 3 applications différentes (credit mutuel, CIC ou NRJ) et je ne trouve pas l'information de laquelle je dois prendre entre ces 3 là ou la auchan telecom... Pourriez-vous m'aiguiller svp ?
Merci d'avance
Virginie
Réponse
Bonjour Virginie,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Suite à votre demande, je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre code confidentiel. De ce fait, vous allez en recevoir un nouveau par mail sous 2 heures maximum. Je vous invite dans un premier temps à vous connecter sur votre Espace Client via le lien https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/espace-cli.... Votre identifiant est votre adresse mail. Aussi, je vous suggère de personnaliser le code confidentiel reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité depuis la rubrique intitulée "Votre compte" si cela ne vous est pas immédiatement demandé après votre connexion.
Par la suite, je vous invite à vous rendre sur notre application Auchan Télécom puis à cliquer sur le lien "code confidentiel oublié". L'identifiant à renseigner est votre numéro de mobile (il n'est pas techniquement possible de renseigner une adresse mail) puis cliquez sur "Valider". Vous recevrez alors un nouveau code par SMS. Je vous suggère également de le personnaliser.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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