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Question en attente de réponse

SIM ne fonctionne plus*

HABIBATOU S.
HABIBATOU S.

HABIBATOU S.

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Bonjour, ma SIM ne fonctionne plus depuis hier. Je l'ai mise dans un autre mobile mais rien y fait, je suis donc injoignable. Serait-ce possible de recevoir une nouvelle SIM svp.
Cordialement,

Réponses

Bonjour Habibatou,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

En consultant votre ligne, je vois qu'aujourd'hui vous avez demandé le code PUK de votre ligne, l'anomalie que vous rencontrez est-elle résolue ?

Si l'anomalie persiste, pouvez-vous répondre aux questions ci-dessous :

  • Votre carte SIM se termine par les numéros 237F ?
  • Quand vous redémarrer votre mobile, le code PIN est-il demandé ?
  • Avez-vous un message d'erreur (code PUK demandé, carte SIM bloquée) ?
  • Des barres de réseau sont-elles visibles sur votre mobile ?
  • Tous les services dysfonctionnent (appels, SMS, MMS, Internet) ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

HABIBATOU S.
HABIBATOU S.

HABIBATOU S.

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Bonjour, c'est ok. La puce fonctionne bien, elle avait été désactivé dans les paramètres.
Merci encore

Habibatou,

Je vous remercie pour votre retour !

C'est parfait si elle fonctionne !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Je vous souhaite une belle journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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