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Question en attente de réponse

Pas de service Guadeloupe iPhone 14

RAPHAEL C.
RAPHAEL C.

RAPHAEL C.

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Bonjour, depuis mon arrivée en Guadeloupe je n’ai aucun service, aucun réseau. J’ai un iPhone 14 pro, les données sont activées, les données depuis l’étranger aussi. J’ai redémarré et changé d’endroit mais ça ne change rien. J’ai pu temporairement (quelques secondes) choisir manuellement l’opérateur Digicell mais ça n’a pas duré. Que puis je faire ? C’est la première fois qu’un opérateur me fait ça, Merci d’avance.

Réponse

Bonjour Raphaël,

Je suis désolé, mais pour les usages en Guadeloupe, il est nécessaire d'activer l'option internationale. Je vous ai mis celle avec blocage web. Vous avez plus d'informations à ce sujet depuis notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Le délai d'application est de 2h à 48h quand vous êtes à l'étranger. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Aussi, je vous invite à consulter la règle sur les voyageurs itinérants inscrits sur nos Conditions Générales de Service : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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