Bonjour Julien,
En consultant vos informations financières, je vois que les prélèvements sont rejetés pour motif : sur ordre du client.
Je viens de revalider le mandat de prélèvement du côté de l'opérateur.
Je vous invite à faire le nécessaire auprès de votre banque pour autoriser de nouveau les prélèvements automatiques.
Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente de votre forfait, à chaque suspension de ligne pour impayé, 10 € de frais de remise en service sont facturés sur le mois suivant.
Vous trouverez l'information à la page 6 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230224_BDT_W...
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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