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Question en attente de réponse

Je n’ai pas reçu la carte SIM , vous n’avez aucun numéro ou je peux contacter pour des renseignements . Service décevant

GHANIA H.
GHANIA H.

GHANIA H.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas de suivi exact j’ai commandé ma carte SIM le mois dernier vous prévoyez de me débiter le 10/04 alors que je n’ai même pas de carte !!

Réponse

Bonjour Ghania,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription.

Votre commande a été effectuée le 25/03/2023 et expédiée le 27/03/2023.
Votre carte SIM nous a été retournée le 05/04/2023 car le facteur n’a pas pu identifier votre boîte à lettres.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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