Question en attente de réponse
Factures qui continuent d'arriver malgré résiliation
Bonjour,
J'ai résilié ma ligne pour effet en date du 12/03, confirmé par mail de votre part.
J'ai cependant reçu une facture pour la période du mois de mars (en prériode pleine). De plus, je continue de recevoir des factures pour un montant de 0€.
Pourriez-vous solutionner le problème svp ?
D'avance merci,
Réponse
Bonjour Eric,
En effet, votre ligne a bien été résiliée le 12/03.
La date de remise à zéro de votre offre mensuelle était le 2 de chaque mois, une nouvelle facture à donc été éditée (usages du 02/03 au 01/04).
Votre ligne ayant été résiliée entre temps le 12/03, une facture de clôture a été éditée avec un remboursement de 1.34€ (période non utilisée du 12/03 au 01/04), montant remboursé sur votre compte par virement le 04/04.
Vous avez donc reçu une dernière facture de 0 €, car vous n'aviez rien à régler, mais perçu un remboursement.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bon après-midi,
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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