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Question en attente de réponse

connexion échouées à l'application NRJ Mobile, mon identifiant a été bloqué

Méhiugnim Kamala T.
Méhiugnim Kamala T.

Méhiugnim Kamala T.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, suite à de trop nombreuses tentatives de connexion échouées à l'application NRJ Mobile, mon identifiant a été bloqué, j'aimerai le débloquer et pouvoir me connecter à mon compte, chose qui marche sur le site web mais pas sur l'application quand je rentre exactement les mêmes codes.
Merci d'avance.

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Méhiugnim Kamala,

Je viens d'effectuer la réinitialisation de votre code confidentiel lié à votre espace client NRJ Mobile.

Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS dans un délai maximum de 2H.
Une fois le mot de passe provisoire reçu, je vous invite à ouvrir une nouvelle page de connexion à votre espace client.
Connectez-vous avec votre identifiant et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres.
Renseigner le code pour ensuite personnaliser votre mot de passe.

Pour en savoir plus sur la connexion à l'espace client, je vous invite à consulter notre FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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