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Question en attente de réponse

Option voyage non active a étranger

Kaoutar E.
Kaoutar E.

Kaoutar E.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
Kaoutar E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour merci d'activer l'l’option internationale blocage Web afin que je puisse réceptionner depuis l'étranger.

Réponse

Lucie M.

Lucie M.

Niveau
5
13645 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucie M.
Date
réponse
r

Bonjour Kaoutar,

Votre ligne s'est activée le 02/04/2023. Pour utiliser votre ligne depuis/vers l'international, il est nécessaire d'activer une option internationale.

Je vous rassure cette dernière est totalement gratuite. Néanmoins, pour procéder à son activation, il faut que votre ligne soit active depuis au moins trois/un mois. Ainsi, à partir du 02/05/2023, l'activation de cette option sera accessible depuis votre espace client ou en revenant vers nous.

Cette mesure de sécurité est préventive, en effet elle permet d'éviter toute facturation excessive des lignes se trouvant à l'étranger utilisant un smartphone, mais également des usages effectués vers des zones non-incluses.

Je vous propose de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS vers l'étranger transiteront alors par la 4G ou par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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