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Question en attente de réponse

Je dois aller en Espagne, j'ai un forfait prompto 100Go v4, les communications sont elles comprises dans mon forfait ?

FRANCK A.
FRANCK A.

FRANCK A.

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points

Serai-je hors forfait, en communications et utilisation internet, avec mon Huawei P30Lite ?

Réponse

Bonjour Franck,

Les appels, SMS, MMS sont inclus dans votre forfait lors de voyage occasionnels en UE ou dans les DOM.
Vous disposez également d'une enveloppe internet de 15Go.
Je vois que vous avez activé l'option internationale avec web, cette option autorise le hors forfait internet à l'international.
Vous pourrez donc avoir un hors forfait pour les consommations au-delà des 15 Go inclus ou si vous vous connectez sur des réseaux non inclus.
Attention aucun remboursement ultérieur ne pourra être demandé.
Je vous mets en lien la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Pour information Andorre fait partie des destinations incluses pour votre forfait.
N'oubliez pas de personnaliser le mot de passe de votre répondeur depuis la France avant votre départ pour consulter vos messages lorsque vous vous trouvez à l'étranger :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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