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Question en attente de réponse

Samsung chat SMS désactivé depuis changement opérateur

JENNIFER K.
JENNIFER K.

JENNIFER K.

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Bonjour,
Depuis mon changement d'opérateur je n'ai plus la fonctionnalité de chat sur un Samsung (messagerie instantanée à l'image de imessage chez apple). Les SMS classiques fonctionnent.

Savez-vous pourquoi ?

Est-ce que l'option SMS

Réponse

Bonjour Jennifer,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

En ce qui concerne l'envoi des SMS via votre réseau wifi ou bien même Data, je vous invite à vérifier dans vos paramètres si l'option est bien active.

Pour cela, vous pouvez vous rendre sur l'application "messages" puis cliquer sur les 3 points en haut à droite.
Vous aurez alors accès aux paramètres de votre application. Puis dans "général" et sélectionner "fonctionnalité de chat".
Vous pourrez choisir "activer les fonctionnalités de chat".

En parallèle, je vous active l'option "Voix Premium" qui est gratuite et vous permettra également d'émettre des appels via en Wifi.
Vous pourrez retrouver cette option dans notre FAQ et ainsi vérifier dans les réglages de votre mobile :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

Le délai d'activation est de 2 h et je vous invite à redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte.

J'espère avoir pu vous aider dans l'activation de cette fonctionnalité.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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