Bonjour Sérgio,
Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez utiliser les 8Go compris dans votre forfait en Europe.
Afin de pouvoir vous connecter à internet en Europe, il convient comme vous l'avez fait, d'activer vos données mobiles.
Cependant, il est nécessaire également d'activer dans les paramètres de votre mobile "l'itinérance des données".
Sans cette dernière fonctionnalité active, vous ne pourrez pas bénéficier de la connexion data en dehors de la France métropolitaine.
Je recense que vous utilisez un iPhone, je vous invite à aller suivre la démarche suivante :
- Allez dans les paramètres ;
- Puis données cellulaires ;
- Sous l'activation des données cellulaires, vous aurez une partie "Options" ;
- Allez dans "Options" pour activer l'itinérance.
Vous pourrez ainsi accéder à la data en dehors de la France et utiliser vos 8Go en UE compris dans votre forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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