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Question en attente de réponse

comprendre une facture erronée

KATIA B.
KATIA B.

KATIA B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
KATIA B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
7 avril 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

commande d'un forfait à 9,99 et pour-urtant facture à 12,99e

Réponses

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
20900 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Katia,

Je vous souhaite dans un premier temps la bienvenue parmi nos clients.

Après consultation de votre ligne, je recense que vous avez souscrit à un forfait durant une période promotionnelle.

Néanmoins, je constate que le code promo n'a pas été sélectionné lors de la souscription et il n'est pas en ce sens visible sur votre contrat.

Je vous rassure, nos services disposent d'un code de rattrapage.
Je viens de l'appliquer sur votre ligne, il sera effectif à compter du 30 avril prochain.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
20900 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Katia,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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