Question en attente de réponse
je ne reçois pas les photos venant d'un mobile SFR
Je viens d'insérer ma carte sim, nouvelle cliente et je ne reçois pas les photos ni ne peux envoyer vers un mobile SFR. Par contre ça fonctionne vers un mobile Free. Comment dois je faire? Je suis sourde et ne communique que par images/sms pouvez vous m'aider svp? merci
Réponses
Bonjour Najete,
Je souhaite dans un premier temps, vous remercier pour votre récente souscription.
Je constate que vous mentionnez que les envois ne fonctionnent pas vers un mobile SFR uniquement. Votre mobile est en mesure de recevoir ou envoyer des MMS vers tous vos autres contacts ?
Pouvez-vous vérifier si le problème persiste en envoyant un MMS depuis votre numéro (carte sim) dans un autre mobile ?
SI c'est fonctionnel, je vous recommande dans un premier temps de suivre nos pas-à-pas de paramétrage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-parametrage-iphone
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Najete,
Avez-vous toujours besoin de nous ?
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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