Question en attente de réponse
Impossible de prendre un forfait
Bonjour, j'essaie en vain de valider mon nouveau forfait mais le Rio ne fonctionne pas .
JE suis actuellement chez nrj mobile .
Réponse
Bonjour Camille,
Tout d'abord, je vous remercie de l'intérêt que vous portez sur nos offres.
Après vérification, le RIO que vous avez renseigné correspond à une ligne qui existe déjà chez nous.
La portabilité ne peut pas être effectuée si vous tentez de souscrire une offre proposée par le même opérateur ce qui est le cas pour le N°06XXXXXX13.
Pour effectuer un changement de forfait, il faudra vous connecter sur votre espace client et choisir l'une des offres disponibles.
Notre FAQ suivante vous explique comment effectuer un changement d'offre depuis l'espace client: https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
En revanche, si vous souhaitez profiter de l'une des offres proposées sur notre site web "https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html";, il vous faudra souscrire une ligne avec un nouveau numéro de mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
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