Comment avoir une assistance pour impossibilité d'envoie de SMS ?

Bonjour Vincent,

Je constate que vos SMS ont été suspendus par nos services car ceux-ci ont constaté qu'un envoi massif a été effectué le 4 avril.

Dans ces cas et afin d'éviter que cela ne se reproduise, il est fortement recommandé de réinitialiser le mobile en ayant auparavant sauvegardé les données.

Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre téléphone Android :

• Appuyez sur PARAMÈTRES,
• Appuyez sur SYSTÈME,
• Appuyez sur RÉINITIALISATION,
• Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLEPHONE,
• Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE : Si une sécurité (mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après cette étape,
• Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE pour confirmer,
• La réinitialisation se lance et sera terminée dès que votre mobile aura redémarré.

Une fois la manipulation effectuée, je vous invite à revenir vers moi pour que je puisse réactiver vos services.

J'attends votre retour et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Vincent,

Je constate que vous avez répondu à mon collègue Kevin, il reviendra vers vous afin de faire le nécessaire.

Je me permets de clôturer votre demande afin d'éviter que le traitement ne soit apporté en doublon.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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