Bonjour Vincent,
Je constate que vos SMS ont été suspendus par nos services car ceux-ci ont constaté qu'un envoi massif a été effectué le 4 avril.
Dans ces cas et afin d'éviter que cela ne se reproduise, il est fortement recommandé de réinitialiser le mobile en ayant auparavant sauvegardé les données.
Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre téléphone Android :
- Appuyez sur PARAMÈTRES,
- Appuyez sur SYSTÈME,
- Appuyez sur RÉINITIALISATION,
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLEPHONE,
- Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE : Si une sécurité (mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après cette étape,
- Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE pour confirmer,
- La réinitialisation se lance et sera terminée dès que votre mobile aura redémarré.
Une fois la manipulation effectuée, je vous invite à revenir vers moi pour que je puisse réactiver vos services.
J'attends votre retour et je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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