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Question en attente de réponse

Réception réseau catastrophique

VINCENT D.
VINCENT D.

VINCENT D.

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En plein Paris chez moi ou au travail, je ne dépasse pas une barre de réseau sur 5. Le débit est catastrophique. Je captais mieux avant sans n'avoir rien changé. J'en viens régulièrement à devoir passer sur le réseau 3g pour pouvoir charger des pages internet.
Sachant que je paie ce forfait entre autre pour profiter de la 5g, ça fait mal...

Réponses

VINCENT D.
VINCENT D.

VINCENT D.

Niveau
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Je viens de faire un test, je suis en plein milieu de paris pour info.
Descendant : 2.445mb/s
Ascendant : 0.136mb/s
Latence mini 60ms

On est d'accord que c'est catastrophique ?

Bonjour Vincent,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies d'accès à internet.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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