Question en attente de réponse
je cherche à récupérer mon code PUK pour débloquer ma carte SIM, j'ai oublié mon code confidentiel espace client
j'ai également oublié le code secret de mon espace client, et je ne peux pas vous appeler pour avoir de l'aide.... plus de tel et les appels WIFI ne fonctionnant pas...
Réponses
Bonjour Bruno,
Pour récupérer votre code PUK, il y a 3 possibilités :
- Sur le support de la carte SIM
- Sur votre espace client
- Communiqué par le service client (facturé 5€)
Je peux, si vous le souhaitez, réinitialiser votre code confidentiel par mail. Ainsi, vous pourrez vous connecter avec votre mail et utiliser le mot de passe temporaire.
Pour procéder à la réinitialisation de votre code, je vais devoir sécuriser notre échange.
Je vous envoie un mail pour procéder à cette sécurisation.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
À tout de suite !
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bruno,
Pouvez-vous s'il vous plaît me confirmer :
- Le nom et prénom du titulaire de la ligne
- La date de naissance et le département de naissance du titulaire
- L'adresse postale complète du titulaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Bruno,
J'ai récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Bruno,
Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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