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Question en attente de réponse

Problème 5G qui passe en 4G puis en H+ tout le temps alors que zone couverte

Régis G.
Régis G.

Régis G.

Niveau
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2 / 100
points

En communication la 4G saute tout le temps et sans communication je suis en 5G (avec débit de la 4G !) puis au bout de quelques minutes il repasse en 4G

Réponse

Bonjour Régis,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez notre opérateur.

Lorsque vous êtes en conversation et afin d'avoir la meilleure qualité d'appel possible, il se peut que votre téléphone privilégie l'appel à l'utilisation d'internet.

Cela peut engendrer des ralentissements ou un passage en 4G au lieu du 5G. Je vous rassure ce comportement est donc normal selon le lieu où vous vous situez.

En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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