Depuis des mois, je rencontre un problème d'envoi de SMS. Serait-il possible de le régler s'il vous plaît ? Bien à vous.

Bonjour Amal,

Je constate que vos SMS ont été suspendus par nos services car ceux-ci ont constaté qu'un envoi massif a été effectué au mois d'octobre.

Dans ce cas et afin d'éviter que cela ne se reproduise, il est fortement recommandé de réinitialiser le mobile en ayant auparavant sauvegardé les données.

Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre téléphone Android :

• Appuyez sur PARAMÈTRES,
• Appuyez sur SYSTÈME,
• Appuyez sur RÉINITIALISATION,
• Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLEPHONE,
• Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE : Si une sécurité (mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après cette étape,
• Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE pour confirmer,
• La réinitialisation se lance et sera terminée dès que votre mobile aura redémarré.

Une fois la manipulation effectuée, je vous invite à revenir vers moi pour que je puisse réactiver vos services.

J'attends votre retour et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Amal,

Je remarque que vous avez communiqué vos informations à mon collègue Bertrand qui a remis en service vos SMS.

Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile, nos équipes restent à votre disposition.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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