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Question en attente de réponse

Je ne peux pas envoyer des messages ou des photos

BRIGITTE L.
BRIGITTE L.

BRIGITTE L.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
BRIGITTE L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
7 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 29 fois
question
q

Je ne peux pas envoyer des messages et photos sur mon iphone 12

Réponses

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Brigitte,

Vous avez rencontré une suspension de vos services suite au retard de paiement sur votre facture. Ceci a bloqué les SMS et l'accès à internet jusqu'au règlement effectué le 6 avril mais vos services ont bien été remis en service depuis lors. Si vous n'y avez toujours pas accès je vous invite à redémarrer votre mobile.

Afin de faciliter le paiement, souhaitez-vous mettre en place le paiement par prélèvement automatique ? Si tel est le cas je vous invite à revenir vers moi afin de me le faire savoir.

J'attends votre retour et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Romain M.

Romain M.

Niveau
5
18000 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romain M.
Date
réponse
r

Bonjour Brigitte,

N'ayant pas eu de retour je me permets de clôturer votre demande.

Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile, nos équipes restent à votre disposition.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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