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Question en attente de réponse

Recharge web et numéro invalide

Toubi T.
Toubi T.

Toubi T.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Toubi T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Quand je saisi le numéro de téléphone pour une recharge web, le numéro est invalide

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Toubi,

Seul le titulaire de la ligne Toubi a la possibilité d'accéder via l'espace client ou par sms au service de rétablissement de débit internet. En effet, le profil sur cette ligne est en statut restreint, l'utilisateur n' a pas accès à un certain nombre de fonctionnalité.
Le titulaire doit se connecter à l'espace client avec son adresse mail (si***********@*****.fr) et le mot de passe habituel.
Le débit est, en effet, limité sans rétablissement, l'enveloppe internet sera à nouveau accessible le 12 avril prochain au cours de la journée (redémarrer le mobile de temps en temps).
Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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