Bonjour Toubi,
Seul le titulaire de la ligne Toubi a la possibilité d'accéder via l'espace client ou par sms au service de rétablissement de débit internet. En effet, le profil sur cette ligne est en statut restreint, l'utilisateur n' a pas accès à un certain nombre de fonctionnalité.
Le titulaire doit se connecter à l'espace client avec son adresse mail (si***********@*****.fr) et le mot de passe habituel.
Le débit est, en effet, limité sans rétablissement, l'enveloppe internet sera à nouveau accessible le 12 avril prochain au cours de la journée (redémarrer le mobile de temps en temps).
Pour obtenir des informations complémentaires, je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client