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Question en attente de réponse

Erreur sur dernière facture_06/04

MAROUANE B.
MAROUANE B.

MAROUANE B.

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7 / 100
points

Bonjour,
Suite à ma dernière question sur le forum le conseiller m'avait confirmé par téléphone que mon offre se terminait en Mai sauf que la facture d'Avril ne le reflète pas (le prélèvement semble indiquer une fin d'offre courant avril).
Sachant que j'ai retardé ma résiliation sur la base des échanges avec le conseiller pourriez vous faire le nécessaire afin de régulariser la situation.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Marouane,

Votre forfait s'est activé le 11/04/2022. De ce fait, la remise prendra fin douze mois après, en date du 10/04/2023.

Ayant programmé une portabilité en date du 12 avril, une régularisation de la période du 12 avril au 5 mai se présentera.

Cette régularisation interviendra sur la facture de clôture, qui s'éditera au alentour du 6 mai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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