Bonjour Thu-Huyen,
Une commande de remplacement a été effectuée le 19/03/2023 et expédiée le 21/03/2023.
Le délai de livraison est dépassé, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile