Question en attente de réponse
aucun service ni appels ni data
Bonjour,
J'ai plus accès a aucun service ni appels ni data
mon téléphone affiche aucun service disponible
aucun réseau mobile, c'étais aléatoire il y a quelques jours, et aujourd’hui c'est permanent
merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Salah,
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone.
Afin de vous aider au mieux, j'ai quelques questions à vous poser :
- Pouvez-vous me confirmer que le code qui se situe derrière votre carte SIM finit bien par -5794F ?
- Est-ce qu'il y a une zone particulière où vous rencontrez cette anomalie ?
- Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Si oui, le quel ?
- Le modèle de votre téléphone est bien : Samsung Galaxy S21 5G ?
Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une agréable journée.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Romane,
Oui c'est bien ça le code de la sim
J'ai le problème dans toutes les zones
Oui j'ai un s21
Bonjour Romane,
A la demande de votre collègue j'ai fait le test avec ma puce sur un autre téléphone ça fonctionne
Et une autre puce sur mon téléphone ça fonctionne
Je mets à un autre numéro sur mon espace e perso comme demandé pour le contact avec un technicien
Bonjour Salah,
Ma collègue Romane étant absente, je me permets de reprendre le traitement de votre demande.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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