Téléchargement hors forfait 10€

Bonjour Emmanuel,

Je vous confirme que l'abonnement Digital Global Pass "Fuze forge" est bien résilié de votre ligne. Il a été souscrit le 07/02/2023.

Néanmoins, toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat sur votre facture du mois prochain.

Ce type d'abonnements étant indépendant de notre opérateur, je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Pour naviguer sereinement sur Internet, il est possible de mettre en place une option de blocage.
Elle est disponible sur votre Espace Client pour 1€/mois, n'hésitez pas à consultez notre FAQ pour sa mise en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Je constate également que l'option contrôle parental a été activée sur la ligne ce jour.
Il s’agit d’une solution standard permettant de protéger votre enfant lorsqu’il surfe sur internet via le réseau mobile.
Attention, le surfe réalisé en Wifi n’est quant à lui pas protégé.
L'option bloque :

• Sites pour adultes
• Sites de jeux d’argent
• Sites de chat et rencontre etc...
• l'accès aux services payants :
• Profil enfant : Accès limité à une sélection de plusieurs milliers de sites Web dont les contenus sont analysés et vérifiés régulièrement
• Profil adolescent : Accès à l'intégralité du Web à l'exception des sites identifiés comme inappropriés (site pour adultes, jeux d'argent, violence, ...)
• Profil standard : Seuls certains achats SMS+ et internet + Mobile sur des services pour adultes sont bloqués
• Profil adulte : Tout le Web et tous les achats sont disponibles sans restriction
Plus de détails ici :
• https://www.assistance-mobile.com/questions/2641546-beneficier-option-option-controle-parental-gratuit
• https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261-savoir-controle-parental
• https://www.assistance-mobile.com/questions/2641548-souscrire-option-controle-parental-premium-digital-coach
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile,

Bonne journée ! :)

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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