Appels impossibles depuis / vers mon domicile

Bonjour Rémi,

Nous sommes navrés que vous constatiez des difficultés avec votre ligne mobile.

L'opérateur ne peut garantir la couverture réseau à l'intérieur d'un bâtiment.
En effet, cela peu dépendre de l'isolation, épaisseur des murs, etc...

Dans votre cas, il semblerait que cette anomalie soit survenue soudainement
Cela nécessite une mise en relation vers notre support technique.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à passer en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail, afin de garantir la protection de vos données personnelles

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil, pour recevoir mon mail. Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.

Sinon, n'hésitez pas à nous contacter au 09 69 360 200 (depuis un autre mobile que le vôtre) du Lundi au Samedi inclus de 8h à 20h.
Nous serons ravis de vous accueillir pour résoudre ensemble cette anomalie.

Afin de profitez de vos appels, je me suis permise d'activer l'option gratuite "Voix Premium" qui permet le déblocage des appels 4g et Wi-Fi. L'activation est effective sous 2h à 24h.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai afin de faciliter la mise à jour de la carte sim.

Pour connaitre la compatibilité de votre mobile avec cette option, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

A tout de suite !

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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