Bonjour. J'ai pas pu lancer une appelle vers l'international. Pouvez-vous me dire c'est quoi le problème ?

Bonjour Paulo Sergio,

Effectivement, pour effectuer des usages vers et depuis l'étranger il est nécessaire d'activer une option internationale.

Cette option est disponible après 1 mois d'ancienneté révolue sans incident de paiement.
Votre ligne est active depuis le 13/03/2023.
Par conséquent, l'option sera disponible dès le 14/04/2023.

La souscription est gratuite et peut s'effectuer :

• auprès du Service Client au 09 69 360 200 du Lundi au Samedi inclus de 8h à 20h
• depuis votre Espace Client via l'Assistance Mobile
• les réseaux sociaux (Tweeter et Messenger). .
Pour plus d'informations veuillez consulter notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

Voici le détail des tarifs internationaux :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20230327_BDT_WEB_SS_A...
(page 4-1er tableau)

Vous avez également la possibilité de souscrire une option voyage depuis la France vers l'étranger : 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse 5,00 EUR/mois.
Pour y souscrire, le pas à pas est disponible ici (dernier tableau) : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée ! :)

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client