Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

nouvelle sim ne marche pas

YANNICK C.
YANNICK C.

YANNICK C.

Niveau
0
2 / 100
points

Nous avons insérer la nouvelle carte SIM mais ça ne marche pas

Réponse

Bonjour Yannick,

J'ai vérifié votre ligne et je vois que la carte SIM commandée le 09/03
été activée le 20/03.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier que son code se termine bien par 617F.
Pourriez-vous l'insérer dans un autre téléphone s'il vous plait afin de la tester ?
Si le problème persiste et afin d'analyser la situation, je vous propose une mise en relation avec un technicien.
Votre offre ayant été souscrite chez NRJ Mobile vous disposez du Service Client par téléphone.
Nous sommes joignables au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) et ouverts de 8h à 20h du lundi au samedi.
L'appel doit être effectué depuis une autre ligne afin que votre mobile soit disponible et hors communication pour permettre les manipulations.

Si vous voulez passer par mon intermédiaire, je vous invite à enregistrer le numéro pour vous contacter dans votre profil Assistance Mobile et à me transmettre vos disponibilité pour la semaine prochaine.

Je vous souhaite un bon weekend et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?