Bonjour Ines,
Tout d'abord, je vous rassure il s'agit d'aucunement d'une anomalie de facturation. La facturation est bien réelle et cela concerne les usages WEB effectués en Tunisie lors de votre séjour.
Nous constatons des consommations le 11/03/2023 ainsi que le 12/03/2023 c'est à cette date-là que nous constatons des usages importants. Vous recevez un SMS de notre part vous informant qu'à compter d'un certain montant votre ligne sera suspendu pour vous protéger.
Cependant, si au moment même, vous continuez a effectuer des usages, nous ne pouvons les supprimer. Vos consommations ne remontent pas à l'instantané à notre niveau.
Vous avez activé l'Option Internationale avec WEB sur votre ligne, cette option vous permet de consommer de la data non incluse dans votre offre. Lors de votre prochain séjour, je vous invite à modifier l'Option en la remplaçant par blocage WEB : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client