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LUCINDA R.
LUCINDA R.

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Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
LUCINDA R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour je suis en Suisse et j'ai souscrit une option pour l'étranger mais rien ne fonctionne faites. Le nécessaire merci

Réponse

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Lucinda,

Afin que la recharge soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir l'option internationale avec web active.
En effet, la Suisse n'est pas comprise dans le forfait initial et de ce fait, l'activation de l'option est nécessaire.
Je viens de procéder à l'activation de celle-ci, mais la prise en compte peut prendre jusqu'à 48h.
Aussi, je tiens à préciser que lorsque la recharge est épuisée, la data ne s'arrête pas automatiquement et il est donc possible d'avoir des dépassements.
Je vous invite à suivre régulièrement votre consommation afin d'éviter les dépassements.
En ce qui concerne les dépassements, c'est 0.70€/Mo au-delà des 500Mo compris dans la recharge.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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