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Question en attente de réponse

J'ai l'option 5G 40go a 3€ sans l'avoir souscrite

TIMEO B.
TIMEO B.

TIMEO B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai pas souscrit à cette option et je ne peux pas l'annuler comment cela se fait il. De plus je ne peux pas accéder à mon historique de facture et conso

Réponse

Bonjour Timeo,

En utilisant votre accès Utilisateur (avec numéro de mobile en identifiant), vous ne pouvez pas accéder à toutes les fonctionnalités de votre Espace Client.

Pour gérer vos options et avoir une gestion plus complète de votre ligne, il faudra utiliser l'accès Titulaire, avec adresse mail et code confidentiel associé.

Celui-ci a été défini à l'ouverture de votre ligne, le titulaire est en possession de ces informations.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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