Bonjour Linda,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et de recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait. Je vous conseille de mettre celle avec le blocage WEB.
Je vous invite à la mettre en place depuis votre Espace Client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous invite également à consulter les Conditions Générales de Vente de votre forfait à partir de la page 6 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230327_BDT_WEB_SL_...
À titre d'information, les appels de la France vers la Guyane sont facturés 0,228 €/min.
Je vous conseille d'utiliser des applications comme WhatsApp, Messenger, etc... pour utiliser vos données mobiles et ne pas faire de hors forfait.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.