Voici mes réponses à vos questions :
Pouvez-vous dans un premier temps m'indiquer si cette anomalie s'est produit via l'application mobile ou bien le site ?
LE SITE
Pouvez-vous dans un second temps, me confirmer quel identifiant a été utilisé (l'e-mail ou le numéro mobile) ?
NUMERO DE TEL COMMENCANT PAR 0666...
Pouvez-vous enfin m'indiquer à quel moment vous rencontrer cette anomalie ?
DEPUIS 1 SEMAINE
CDLT