Je veut commander une nouvelle carte sim

Bonjour Anass,

En consultant votre ligne, je vois que vous êtes identifié comme utilisateur de la ligne et non comme titulaire.

Pour effectuer une nouvelle commande de carte SIM, je vous invite à vous rapprocher de ce dernier pour qu'il se connecte avec son identifiant de connexion (adresse mail).

Vous pouvez suivre la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Étant la première commande de carte SIM, celle-ci sera gratuite. Le délai de livraison est de 48 h de préparation + les délais postaux.

Une fois réceptionné, il faudra activer la carte SIM en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai d'activation est de 2 h maximum, et lèvera automatiquement la suspension de la ligne.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une belle journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Amine ,

Vous n'êtes pas notifié comme titulaire de la ligne.

La demande de remplacement de SIM doit être effectué par le titulaire avec ses identifiants de connexion.

Voici la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Étant la première commande de carte SIM, celle-ci sera gratuite. Le délai de livraison est de 48 h de préparation + les délais postaux.

A réception il faudra activer votre Carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Le délai d'activation et de remise en service de votre ligne sera de 2 h maximum.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client